Çağrı mərkəzi üzrə rəhbər

Namizədə tələblər

Ali təhsil
Call Center sahəsində minimum 3 il, rəhbər vəzifədə ən azı 1 il iş təcrübəsi
Komanda idarəetmə və motivasiya bacarığı
Analitik düşünmə və operativ qərarvermə qabiliyyəti
Yüksək ünsiyyət və təşkilatçılıq bacarığı
Azərbaycan dilində səlis danışıq, rus dili biliyinin olması mütləqdir
MS Office proqramlarında sərbəst işləmək bacarığı

Call Center komandasının gündəlik fəaliyyətinin idarə olunması və nəzarətdə saxlanılması
Operator heyətinin iş qrafikinin planlaşdırılması, iş bölgüsünün aparılması və intizamın təmin edilməsi
Zənglərin cavablandırılması sürəti və xidmət keyfiyyəti üzrə KPI-ların müəyyənləşdirilməsi və icrasına nəzarət
Zənglərin müntəzəm monitorinqi, keyfiyyət qiymətləndirilməsi və performans analizinin aparılması
Sürücü heyəti ilə operativ koordinasiyanın təmin edilməsi və xidmət prosesinin fasiləsizliyinə nəzarət
Müştəri müraciət və şikayətlərinin araşdırılması, həlli və təkrar hallarının qarşısının alınması
Bölmə üzrə gündəlik, həftəlik və aylıq analitik hesabatların hazırlanması və rəhbərliyə təqdim edilməsi
İş proseslərinin optimallaşdırılması və xidmət standartlarının təkmilləşdirilməsi

İş şəraiti:

Təklif edirik:

Maraqlanan namizədlərin CV-lərini Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərmələri xahiş olunur.

Elanı paylaş

Avromak MMC

Avtoyuyucu

Maaş: 500 AZN

21.04.2026

Bakı

Aviation Services Group

Anbardar/ Storekeeper

Maaş: 1030 AZN

21.04.2026

Bakı

114

Fairmont Baku

Satış və Rezervasiyalar üzrə Agent

Maaş: Müsahibə əsasında

28.04.2026

Bakı

Lavazza

Hostess

Maaş: 800 - 900 AZN

08.04.2026

Ağcabədi

135

Beast Group MMC

Aşpaz

Maaş: Müsahibə əsasında

30.04.2026

Bakı

West Hospital

Zəng Mərkəzi operatoru

Maaş: 400 AZN

27.04.2026

Bakı